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這才是社會(huì)組織99公益日應(yīng)該做的事


不管規(guī)則如何變化,,99公益日連接人的本質(zhì)不會(huì)變。

 

99公益日邁入第四年,,通過(guò)社交場(chǎng)景和趣味互動(dòng),發(fā)動(dòng)社會(huì)各界,,以便捷的方式參與公益,,已經(jīng)成為一個(gè)“現(xiàn)象級(jí)”的公益嘉年華。參加99公益日,,對(duì)于社會(huì)組織來(lái)說(shuō),,不僅是一次獲取資助的機(jī)會(huì),也是一次磨礪,,一次測(cè)驗(yàn),。

 

經(jīng)過(guò)對(duì)前三年“99公益日”觀(guān)察和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的提煉,我們總結(jié)出99公益日期間的一些重點(diǎn)工作,,希望助力社會(huì)組織,,從新的視角審視機(jī)構(gòu)的籌資管理與運(yùn)營(yíng),,實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展。


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“凡事預(yù)則立不預(yù)則廢”,。99公益日構(gòu)建了開(kāi)放,、多元場(chǎng)景,社會(huì)各界都能從中找到自己的角色定位,。就如同馬化騰在給員工的郵件中表示,,“借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),我們更有機(jī)會(huì)發(fā)揮好連接器的作用,,把公益從少數(shù)人的事情轉(zhuǎn)變成人人為我,,我為人人的全新形態(tài)?!?br/>

 

有多少人為機(jī)構(gòu)進(jìn)行勸募,,是衡量其籌款能力的重要指標(biāo)。

 

機(jī)構(gòu)的管理者在設(shè)定99公益日的目標(biāo)時(shí),,除了考慮規(guī)模指標(biāo)(籌款金額,、捐贈(zèng)人數(shù))以外,不妨將參與指標(biāo)(發(fā)起一起捐的人數(shù)與數(shù)量),,貢獻(xiàn)指標(biāo)(人均捐贈(zèng)額,、捐贈(zèng)筆數(shù))也作為目標(biāo)之一。同時(shí),,也從機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略,,團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng),項(xiàng)目發(fā)展的角度來(lái)綜合考慮,,如何借助這次機(jī)會(huì)茁壯組織,、提升管理和運(yùn)營(yíng)能力。

 

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作為99公益日的主要的行動(dòng)擔(dān)當(dāng)者,,社會(huì)組織在99公益日的準(zhǔn)備與實(shí)施期間,,不僅要開(kāi)展勸募,更要激活,、統(tǒng)籌各種社會(huì)社會(huì)資源,。所以,社會(huì)組織首先要在機(jī)構(gòu)內(nèi)部統(tǒng)一思想,,根據(jù)自己的需求,、資源和能力設(shè)定目標(biāo),進(jìn)行組織分工,。這就需要一個(gè)類(lèi)似于“司令部”的虛擬組織,,吸納機(jī)構(gòu)內(nèi)外部利益相關(guān)方共同參與。

 

這個(gè)“司令部”的主要職能是指揮,,而不是沖鋒,。

 

作為機(jī)構(gòu)的管理團(tuán)隊(duì),,務(wù)必要在99公益日之前,根據(jù)目標(biāo),,制定策略,熟悉規(guī)則,。假設(shè)籌款目標(biāo)都是100萬(wàn),,找100個(gè)人每人籌1萬(wàn)元,還是動(dòng)員10000個(gè)人每人捐100元,,是完全不同的策略,。99公益日是典型的P2P(Peer to Peer)籌款模式。因此,,司令部的重要工作之一,,是找到可以帶領(lǐng)社群為機(jī)構(gòu)進(jìn)行勸募的人。

 

經(jīng)過(guò)對(duì)前三年99公益日的觀(guān)察,,不難發(fā)現(xiàn),,籌款額前十名的機(jī)構(gòu),也是發(fā)起“一起捐”人數(shù)較多的機(jī)構(gòu),。而騰訊研究院的數(shù)據(jù)表明,,每多發(fā)起一個(gè)“一起捐”大致可以為機(jī)構(gòu)帶來(lái)200元的善款。今年99公益日的規(guī)則,,降低了企業(yè)參與的門(mén)檻,,更加注重構(gòu)建多元化的場(chǎng)景,讓愛(ài)心企業(yè)和員工擔(dān)當(dāng)主角,。如何發(fā)動(dòng)更多企業(yè)和員工參與,,是機(jī)構(gòu)管理者需要發(fā)力的方向。

 

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如果將99公益日的運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)比作“司令部”,。那么,,為機(jī)構(gòu)/項(xiàng)目進(jìn)行勸募的各類(lèi)人群,就是機(jī)構(gòu)的“野戰(zhàn)軍”,。他們負(fù)責(zé)發(fā)起“一起捐”,,通過(guò)自身的渠道或社交網(wǎng)絡(luò),在各種線(xiàn)上,、線(xiàn)下場(chǎng)景中開(kāi)展籌款,。

 

如何組織這些勸募人?怎樣快速,、便捷,、高效地發(fā)動(dòng)更多人進(jìn)行勸募?這就需要進(jìn)行公益社群的組建和運(yùn)營(yíng),。這里要說(shuō)明的是,,公益社群不是微信群,,而是社會(huì)組織為了達(dá)成目標(biāo),將內(nèi)外部利益相關(guān)方凝聚起來(lái)的一種組織模式,。社群的形式可以非常多元,,不僅有微信群、QQ群,,也可以是線(xiàn)下的俱樂(lè)部,、讀書(shū)會(huì)。

 

社會(huì)組織需要在99公益日之前的一個(gè)月,,將可以帶領(lǐng)社群開(kāi)展籌款的KOL(意見(jiàn)領(lǐng)袖)拉進(jìn)專(zhuān)門(mén)組建的核心群,。根據(jù)不同的角色和定位,與他們共同制定其所在社群的籌款目標(biāo)和計(jì)劃,。并且由KOL進(jìn)行社群裂變,,擴(kuò)充規(guī)模,讓更多的人參與其中,。2016年99公益日期間,,一家名為“有為圖書(shū)館”的機(jī)構(gòu),在4小時(shí)之內(nèi)籌款40萬(wàn)元,。其殺手锏就是借助了平時(shí)線(xiàn)上線(xiàn)下的社群,,密切和“粉絲”的連接,做到“召之即來(lái)”,。當(dāng)99公益日來(lái)臨之際,,各個(gè)社群踴躍地組成“戰(zhàn)隊(duì)”,每個(gè)“戰(zhàn)隊(duì)”都擬定了明確的目標(biāo)和計(jì)劃,,這種方式充分激發(fā)“粉絲”心中的擁有感和參與感,,并轉(zhuǎn)化成了行動(dòng)力,實(shí)現(xiàn)了“戰(zhàn)之能勝”,。

 

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“兵馬未動(dòng)糧草先行”,。在社群組建的同時(shí),機(jī)構(gòu)需要為勸募人準(zhǔn)備“彈藥”,,讓他們?cè)趧衲紩r(shí),,可以根據(jù)不同的捐贈(zèng)人,用對(duì)方樂(lè)于接受的方式進(jìn)行溝通和進(jìn)行捐贈(zèng)轉(zhuǎn)化,。

 

機(jī)構(gòu)可以設(shè)計(jì)一些面向不同群體的勸募話(huà)術(shù)模板,,由勸募人自己修改,也可以邀請(qǐng)勸募人到機(jī)構(gòu)參觀(guān),,讓勸募人深刻了解項(xiàng)目的價(jià)值,,在現(xiàn)場(chǎng)演練如何發(fā)起“一起捐”。當(dāng)勸募人掌握了這些工具的使用方法后,,再由他們把這些工具分發(fā)到所在的社群,,提前演練,,讓群內(nèi)所有成員熟悉規(guī)則,做好籌款準(zhǔn)備,。

 

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社群運(yùn)營(yíng)對(duì)99公益日籌款成效有直接影響,,公益社群運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵是換位思考,讓社群成員有參與感和擁有感,。因此,,公益社群需要營(yíng)造一種開(kāi)放包容、充滿(mǎn)活力的氛圍,。適當(dāng)?shù)募?lì),可以起到事半功倍的效果,。

 

真愛(ài)夢(mèng)想公益基金會(huì)在2016年99公益日期間,,注重以趣味性的游戲,保持社群的活躍度,,取得了不錯(cuò)成效,。“一起捐的人數(shù)和金額中,,數(shù)字9出現(xiàn)三次(及以上),,截屏發(fā)給主頁(yè)君,均有獎(jiǎng)勵(lì),!”每天晚上10點(diǎn),,真愛(ài)夢(mèng)想會(huì)對(duì)當(dāng)日所有“一起捐”,按照捐贈(zèng)人次進(jìn)行排名,。排名9,,19,29……199,,就有機(jī)會(huì)獲得包括可口可樂(lè)提供的專(zhuān)屬禮品,,還有額外神秘獎(jiǎng)勵(lì)。貌似簡(jiǎn)單的游戲,,讓有意義的事情,,變得更有意思,也激發(fā)了粉絲們的熱誠(chéng),,提升了捐贈(zèng)人體驗(yàn),。


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“機(jī)構(gòu)應(yīng)將捐贈(zèng)人視為朋友,與他/她們分享好消息和壞消息”,。只有讓社會(huì)組織,、公益項(xiàng)目和公眾相互建立更好的信任感,才能讓大眾更好地自動(dòng)為公益項(xiàng)目傳播和發(fā)聲,,讓更多的人參與其中,。

 

具體到99公益日來(lái)說(shuō),,社會(huì)組織可以從兩方面著手:一、及時(shí)表彰那些突出貢獻(xiàn)者,。通過(guò)給予他們榮譽(yù)感,、成就感,發(fā)揮引領(lǐng),、示范作用,,帶動(dòng)更多的人達(dá)成擬定的目標(biāo)。二,、做好項(xiàng)目反饋,。公益機(jī)構(gòu)應(yīng)該是信息披露的第一負(fù)責(zé)人,理應(yīng)接受大眾的監(jiān)督,。而且,,做好項(xiàng)目反饋,也有助于加深捐贈(zèng)人對(duì)機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目的了解,,進(jìn)而創(chuàng)造更多忠實(shí)的支持者,。

 

2018年99公益日的規(guī)則中,提高了對(duì)于信息公開(kāi)透明的門(mén)檻,。2018年前在騰訊公益平臺(tái)發(fā)起過(guò)籌款項(xiàng)目的組織,,需在2018年7月15日前完成所有自己發(fā)起項(xiàng)目的財(cái)務(wù)披露。公益慈善類(lèi)組織需在機(jī)構(gòu)主頁(yè)上傳2017年機(jī)構(gòu)的工作年報(bào)和財(cái)報(bào),。沒(méi)有按要求做出完整信息披露的慈善組織,,不具備參加99公益日的資格??梢钥闯?,今年99公益日的準(zhǔn)入規(guī)則和審查機(jī)制更加嚴(yán)格,這也倒逼社會(huì)組織,,在運(yùn)營(yíng)管理中更加規(guī)范,、透明。

   

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“世界變得更美好,,不是少數(shù)人做了很多,,而是每個(gè)人都做了一點(diǎn)點(diǎn)?!?9公益日作為一個(gè)“現(xiàn)象級(jí)”的事件,,有固定的期間與模式。而借助籌款,,讓更多人共同參與,,回應(yīng)社會(huì)問(wèn)題,應(yīng)該成為社會(huì)組織的日常。我們希望社會(huì)組織能夠借助99公益日,,對(duì)內(nèi),,審視機(jī)構(gòu)管理和運(yùn)營(yíng)之中的優(yōu)勢(shì)與不足,對(duì)外,,能夠連接,、激活更多的資源,擴(kuò)大社會(huì)影響,。相信在社會(huì)各界的推動(dòng)下,公益會(huì)逐漸融入人們?nèi)粘P袨榈狞c(diǎn)滴之中,?!耙孕袆?dòng)帶來(lái)改變”才是社會(huì)組織應(yīng)該做的事。

 

在此,,預(yù)祝公益伙伴今年的99公益日有個(gè)好成績(jī),。


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