打開愛心籌,、輕松籌、水滴籌三大個人大病求助平臺的PC端和客戶端,，發(fā)現(xiàn)如果個人想發(fā)起個人求助,，平臺已經(jīng)加強了求助信息前置審核的范圍和手段。
三家平臺均要求求助人對包括個人工資收入,、及房產(chǎn),、車輛、金融資產(chǎn),、醫(yī)療保險等信息,，以及所患疾病情況、治療花費情況,、所籌款項預(yù)期用途等信息進行真實,、客觀、全面的說明,，并提供發(fā)起人及患者身份證明,、醫(yī)療證明等證明材料。
如何保證患者信息真實完整和救助款項不被濫用,，是目前個人大病求助平臺亟待解決的問題,，為促進平臺的健康有序發(fā)展，真正幫助確有需要的大病患者，提升公眾信任度,，2018年10月19日,，愛心籌、輕松籌和水滴籌聯(lián)合發(fā)布了《個人大病求助互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺自律倡議書》(以下簡稱“倡議書”)和《個人大病求助互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺自律公約》(以下簡稱“自律公約”),。
倡議書和自律公約發(fā)布兩個月來,，三大平臺都進行了升級改造，加強求助信息前置審核,，對于求助人相關(guān)信息的公示,，嚴格參考自律公約，要求個人求助發(fā)起人集中展示受助者是否享受低保,、政府醫(yī)療救助等信息,，盡最大可能讓發(fā)起人填寫完整個人經(jīng)濟狀況的信息。同時,，三大平臺都已建立了失信籌款人黑名單,，對涉及編造或夸大求助信息、隱瞞個人財產(chǎn)信息,、制造假病歷,、不當(dāng)挪用醫(yī)療款等行為的惡意籌款人，以黑名單形式公示,，并持續(xù)更新,。對進入失信籌款人黑名單的，三大平臺不再為其提供服務(wù)并視情上報相關(guān)政府部門以及征信機構(gòu),。
愛心籌,、輕松籌、水滴籌均配備了與求助規(guī)模相適應(yīng)的審核力量,，實行機器智能和人工“雙審核”,。求助發(fā)起人須按平臺規(guī)定，提交發(fā)起人及患者身份信息,、患者所在醫(yī)療機構(gòu)開具的醫(yī)療證明等真實材料,，經(jīng)平臺審核通過后，求助項目方可上線和生成籌款鏈接,，在發(fā)布個人大病求助信息時與其簽訂協(xié)議,，明確雙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù),，并在頁面顯著位置與發(fā)起人確認,。
三家平臺為履行公約，進行了六大技術(shù)改造,，包括在項目發(fā)起頁顯著位置展示發(fā)起人承諾書,，明確發(fā)起的求助類型和發(fā)起人責(zé)任,；平臺引導(dǎo)用戶進行家庭資產(chǎn)信息的公示，公示信息包括求助人家庭車產(chǎn),、房產(chǎn),、保險、家庭金融資產(chǎn),、家庭年收入等信息,；公示頁面提供舉報入口，接受社會監(jiān)督,；平臺信息公示系統(tǒng)上線,，對平臺當(dāng)前有舉報質(zhì)疑的項目進行公示；用戶提現(xiàn)時增加患者當(dāng)前治療情況及款項用途說明,，并對贈予人進行公示,。
除了在產(chǎn)品和技術(shù)層面的顯著優(yōu)化外，根據(jù)倡議書和自律公約要求,，愛心籌,、輕松籌和水滴籌三家平臺還對公司各部門工作人員進行了統(tǒng)一的專項培訓(xùn)，包括技術(shù)改造后審核規(guī)則的優(yōu)化和培訓(xùn)學(xué)習(xí),、前置審核的資料要求及審核規(guī)則培訓(xùn),、個人求助項目真實性的審核規(guī)則培訓(xùn)、黑名單用戶處理規(guī)則以及流程培訓(xùn),、舉報處理規(guī)則以及流程培訓(xùn),、籌款提現(xiàn)公示24小時規(guī)則以及流程培訓(xùn)、委托發(fā)起授權(quán)書制定以及使用規(guī)則培訓(xùn),、大額項目的審核規(guī)則培訓(xùn)以及針對虛假籌款案例、惡意籌款項目的定期學(xué)習(xí),。
為了助力脫貧攻堅,，三家平臺在個人求助項目發(fā)起展示頁面，提供了“建檔立卡戶”標簽,，供發(fā)起人（受助人）填寫,。
三大平臺在升級改造的同時，呼吁進一步開放與相關(guān)主管部門的信息接口,，從而第一時間全面查詢項目發(fā)起者的信用記錄,、犯罪記錄等關(guān)鍵信息，希望和衛(wèi)健委,、醫(yī)保局等相關(guān)部門合作,，開辟類似公安部門身份查詢機制，有助于實現(xiàn)患者住院信息與平臺之間實現(xiàn)信息核對的無縫對接,。
個人大病求助互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺自律機制辦公室號召其他服務(wù)平臺盡快加入自律公約,，可致電：010-64958611（工作日9：00-17:00,，僅開展行業(yè)自律相關(guān)工作，不受理個人大病求助相關(guān)具體服務(wù)或咨詢）,。
