打開(kāi)愛(ài)心籌,、輕松籌,、水滴籌三大個(gè)人大病求助平臺(tái)的PC端和客戶端,，發(fā)現(xiàn)如果個(gè)人想發(fā)起個(gè)人求助,，平臺(tái)已經(jīng)加強(qiáng)了求助信息前置審核的范圍和手段,。
三家平臺(tái)均要求求助人對(duì)包括個(gè)人工資收入,、及房產(chǎn),、車輛,、金融資產(chǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等信息,，以及所患疾病情況,、治療花費(fèi)情況、所籌款項(xiàng)預(yù)期用途等信息進(jìn)行真實(shí),、客觀,、全面的說(shuō)明，并提供發(fā)起人及患者身份證明,、醫(yī)療證明等證明材料,。
如何保證患者信息真實(shí)完整和救助款項(xiàng)不被濫用，是目前個(gè)人大病求助平臺(tái)亟待解決的問(wèn)題,，為促進(jìn)平臺(tái)的健康有序發(fā)展,，真正幫助確有需要的大病患者，提升公眾信任度,，2018年10月19日,，愛(ài)心籌、輕松籌和水滴籌聯(lián)合發(fā)布了《個(gè)人大病求助互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)自律倡議書》(以下簡(jiǎn)稱“倡議書”)和《個(gè)人大病求助互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)自律公約》(以下簡(jiǎn)稱“自律公約”),。
倡議書和自律公約發(fā)布兩個(gè)月來(lái),，三大平臺(tái)都進(jìn)行了升級(jí)改造，加強(qiáng)求助信息前置審核,，對(duì)于求助人相關(guān)信息的公示,，嚴(yán)格參考自律公約，要求個(gè)人求助發(fā)起人集中展示受助者是否享受低保,、政府醫(yī)療救助等信息,，盡最大可能讓發(fā)起人填寫完整個(gè)人經(jīng)濟(jì)狀況的信息。同時(shí),，三大平臺(tái)都已建立了失信籌款人黑名單,，對(duì)涉及編造或夸大求助信息、隱瞞個(gè)人財(cái)產(chǎn)信息,、制造假病歷,、不當(dāng)挪用醫(yī)療款等行為的惡意籌款人,，以黑名單形式公示，并持續(xù)更新,。對(duì)進(jìn)入失信籌款人黑名單的,，三大平臺(tái)不再為其提供服務(wù)并視情上報(bào)相關(guān)政府部門以及征信機(jī)構(gòu)。
愛(ài)心籌,、輕松籌,、水滴籌均配備了與求助規(guī)模相適應(yīng)的審核力量，實(shí)行機(jī)器智能和人工“雙審核”,。求助發(fā)起人須按平臺(tái)規(guī)定,，提交發(fā)起人及患者身份信息、患者所在醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)具的醫(yī)療證明等真實(shí)材料,，經(jīng)平臺(tái)審核通過(guò)后,，求助項(xiàng)目方可上線和生成籌款鏈接，在發(fā)布個(gè)人大病求助信息時(shí)與其簽訂協(xié)議,，明確雙方的責(zé)任,、權(quán)利和義務(wù)，并在頁(yè)面顯著位置與發(fā)起人確認(rèn),。
三家平臺(tái)為履行公約,，進(jìn)行了六大技術(shù)改造，包括在項(xiàng)目發(fā)起頁(yè)顯著位置展示發(fā)起人承諾書,，明確發(fā)起的求助類型和發(fā)起人責(zé)任,；平臺(tái)引導(dǎo)用戶進(jìn)行家庭資產(chǎn)信息的公示，公示信息包括求助人家庭車產(chǎn),、房產(chǎn),、保險(xiǎn)、家庭金融資產(chǎn),、家庭年收入等信息,；公示頁(yè)面提供舉報(bào)入口，接受社會(huì)監(jiān)督,；平臺(tái)信息公示系統(tǒng)上線,，對(duì)平臺(tái)當(dāng)前有舉報(bào)質(zhì)疑的項(xiàng)目進(jìn)行公示；用戶提現(xiàn)時(shí)增加患者當(dāng)前治療情況及款項(xiàng)用途說(shuō)明,，并對(duì)贈(zèng)予人進(jìn)行公示,。
除了在產(chǎn)品和技術(shù)層面的顯著優(yōu)化外，根據(jù)倡議書和自律公約要求,，愛(ài)心籌,、輕松籌和水滴籌三家平臺(tái)還對(duì)公司各部門工作人員進(jìn)行了統(tǒng)一的專項(xiàng)培訓(xùn)，包括技術(shù)改造后審核規(guī)則的優(yōu)化和培訓(xùn)學(xué)習(xí)、前置審核的資料要求及審核規(guī)則培訓(xùn),、個(gè)人求助項(xiàng)目真實(shí)性的審核規(guī)則培訓(xùn)、黑名單用戶處理規(guī)則以及流程培訓(xùn),、舉報(bào)處理規(guī)則以及流程培訓(xùn),、籌款提現(xiàn)公示24小時(shí)規(guī)則以及流程培訓(xùn)、委托發(fā)起授權(quán)書制定以及使用規(guī)則培訓(xùn),、大額項(xiàng)目的審核規(guī)則培訓(xùn)以及針對(duì)虛假籌款案例,、惡意籌款項(xiàng)目的定期學(xué)習(xí)。
為了助力脫貧攻堅(jiān),，三家平臺(tái)在個(gè)人求助項(xiàng)目發(fā)起展示頁(yè)面,，提供了“建檔立卡戶”標(biāo)簽，供發(fā)起人（受助人）填寫,。
三大平臺(tái)在升級(jí)改造的同時(shí),，呼吁進(jìn)一步開(kāi)放與相關(guān)主管部門的信息接口，從而第一時(shí)間全面查詢項(xiàng)目發(fā)起者的信用記錄,、犯罪記錄等關(guān)鍵信息,，希望和衛(wèi)健委、醫(yī)保局等相關(guān)部門合作,，開(kāi)辟類似公安部門身份查詢機(jī)制,，有助于實(shí)現(xiàn)患者住院信息與平臺(tái)之間實(shí)現(xiàn)信息核對(duì)的無(wú)縫對(duì)接。
個(gè)人大病求助互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)自律機(jī)制辦公室號(hào)召其他服務(wù)平臺(tái)盡快加入自律公約,，可致電：010-64958611（工作日9：00-17:00,，僅開(kāi)展行業(yè)自律相關(guān)工作，不受理個(gè)人大病求助相關(guān)具體服務(wù)或咨詢）,。
