當(dāng)前,，互聯(lián)網(wǎng)公益慈善給予公眾的實(shí)惠與日俱增,。
5月16日,，在廣州舉辦的第三屆中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公益峰會(huì)傳出以下數(shù)字：截至今年4月,，騰訊公益平臺(tái)上已有超過(guò)2.2億人次捐出善款近53億元,，款項(xiàng)已幫助了1萬(wàn)家社會(huì)組織的5萬(wàn)多個(gè)公益項(xiàng)目,；80%以上的公益項(xiàng)目服務(wù)于扶貧濟(jì)困和基層群眾,，給老百姓帶來(lái)切實(shí)幫助。
騰訊主要?jiǎng)?chuàng)始人,、騰訊公益慈善基金會(huì)發(fā)起人兼榮譽(yù)理事長(zhǎng)陳一丹在開(kāi)場(chǎng)致辭中表示,，從公益2.0到理性公益，騰訊公益不斷推動(dòng)理念和實(shí)踐的創(chuàng)新,。過(guò)去20年,，騰訊自身也不斷成長(zhǎng)，通過(guò)技術(shù)應(yīng)用,、信任構(gòu)建和文化沉淀,，為中國(guó)的脫貧攻堅(jiān)與公益事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供助力。
過(guò)去10年,，“互聯(lián)網(wǎng)+公益”讓公眾參與公益的激情被釋放,。未來(lái)10年，應(yīng)更多探討或思考在互聯(lián)網(wǎng)公益的環(huán)境下,，多方機(jī)構(gòu)如何思想碰撞,、共創(chuàng)方法、彼此成長(zhǎng),。
眼下，公益慈善正與互聯(lián)網(wǎng)日益深度融合,，形成了鮮活的“中國(guó)樣本”,，并不斷走向世界,。
根據(jù)騰訊公益統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2018年“99公益日”期間,，有超2800萬(wàn)人次的愛(ài)心網(wǎng)友為5498個(gè)公益項(xiàng)目獻(xiàn)出愛(ài)心,，公眾參與度翻了一番，創(chuàng)造了新的“溫暖記錄”,。自騰訊公益平臺(tái)成立以來(lái),，其歷史善款總額累計(jì)突破49億元人民幣，歷史捐贈(zèng)人數(shù)突破2.12億人次,，并持續(xù)以指數(shù)級(jí)速度增長(zhǎng),。
同時(shí)，騰訊公益近年來(lái)先后推出捐款“冷靜器”和“透明組件”,，讓捐贈(zèng)人在捐款前“多想一秒”,，并實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)披露和加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的審核等，在理性捐贈(zèng),、透明呈現(xiàn)上作出諸多嘗試,。
當(dāng)前，“理性公益”理念已被行業(yè)普遍認(rèn)同,。有行業(yè)觀(guān)察者認(rèn)為,，“理性公益”理念的提出，使公益熱潮從網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)向全社會(huì)共同參與推進(jìn)的過(guò)程中多了一份冷靜與思考,。
騰訊公益慈善基金會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)翟紅新在接受《公益時(shí)報(bào)》記者采訪(fǎng)時(shí)表示：“我們提煉出的理性公益理念,，事實(shí)上，在公益行為的實(shí)施過(guò)程中本身就存在,，這是騰訊公益本身比較受用戶(hù)歡迎的重要原因之一,。騰訊公益平臺(tái)建立之初就強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目透明、項(xiàng)目進(jìn)展,、資金使用的多重反饋,。”
2018年“99公益日”啟用一系列最嚴(yán)苛的方式（包括“冷靜器”）使得募捐不降反升,，這說(shuō)明公眾對(duì)公益行為嚴(yán)苛方式的認(rèn)可,，公眾也需要這種嚴(yán)苛的方式來(lái)更好地行使公益的權(quán)利。
翟紅新認(rèn)為：“理性公益包括三方面,。第一,，在平臺(tái)中增添功能讓公眾行使公益權(quán)利的時(shí)‘多想一秒’，這是平臺(tái)能做到的,，也是平臺(tái)的責(zé)任,。第二，公益伙伴在這個(gè)過(guò)程中也能身體力行地去做這件事情,。公益伙伴在設(shè)置項(xiàng)目目標(biāo)和后期籌款中,，根據(jù)機(jī)構(gòu)執(zhí)行能力和實(shí)際情況來(lái)確定目標(biāo),，讓項(xiàng)目執(zhí)行更為有效，以及資金使用更加到位,。第三,，企業(yè)在推動(dòng)公益透明、理性,、高效的方向上更為努力,，這使得理性公益在這個(gè)過(guò)程中就逐漸形成了?！?/span>
去年“99公益日”被號(hào)稱(chēng)有史上最高的項(xiàng)目準(zhǔn)入門(mén)檻,、最嚴(yán)的財(cái)務(wù)披露規(guī)范、最繁瑣的項(xiàng)目進(jìn)展要求,、最克制的產(chǎn)品交互設(shè)計(jì),。最終，捐款總額不降反升,，證明了“理性公益”的理念得到了愛(ài)心網(wǎng)友們真實(shí)而直接的支持,，也讓整個(gè)行業(yè)收獲到信任的饋贈(zèng)。
從數(shù)據(jù)上來(lái)看,，“冷靜器”不但沒(méi)有澆滅或減少一名用戶(hù)支持,、捐贈(zèng)某個(gè)項(xiàng)目的熱情，反而成為了“助推器”,。
騰訊公益團(tuán)隊(duì)在上線(xiàn)“冷靜器”產(chǎn)品之時(shí)內(nèi)心有過(guò)擔(dān)憂(yōu),，因?yàn)檫@增加了用戶(hù)支付門(mén)檻，讓用戶(hù)多一份思考——是不是真正“想捐”某個(gè)機(jī)構(gòu)或項(xiàng)目,。但最新數(shù)據(jù)表明,，這種擔(dān)心有些多余，2019年一季度,，項(xiàng)目復(fù)捐率（即“再捐贈(zèng)率”）達(dá)到24.56%,，比2018年同比提升8.39%。
翟紅新表示：“如果我們要注重?cái)?shù)字的變化,，我們就不會(huì)上‘冷靜器’,，互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理都知道上‘冷靜器’，多點(diǎn)擊一次鼠標(biāo),，就意味著用戶(hù)的流失,，這是互聯(lián)網(wǎng)的特性。推出‘冷靜器’意味著不看重?cái)?shù)字,，希望用思考來(lái)進(jìn)行理性捐贈(zèng),，讓用戶(hù)對(duì)自身捐贈(zèng)行為負(fù)責(zé)，捐贈(zèng)后更加關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)展，這同時(shí)也起到了對(duì)項(xiàng)目的監(jiān)督作用,，這對(duì)公益行業(yè)及整個(gè)捐贈(zèng)文化的建立有幫助,?！?/span>
“平臺(tái)的洞察,，第一，透明是公益的基石,。當(dāng)公益組織把更多信息披露出來(lái)后,，用戶(hù)更愿意選擇去相信，公益與用戶(hù)之間產(chǎn)生一種信任連接,。我們所倡導(dǎo)的公益不是‘一錘子買(mǎi)賣(mài)’,，不是一次性行為。小額捐贈(zèng),、公益行為,，可以成為每一個(gè)有愛(ài)之人的生活方式，成為隨時(shí)隨地就可以去做的事情,?！钡约t新說(shuō)。
2018年12月8日,，騰訊用戶(hù)開(kāi)放日（T-DAY）在深圳寶安開(kāi)幕,，26個(gè)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的前沿應(yīng)用匯集，涉及智慧醫(yī)療,、人工智能,、功能游戲、科學(xué)探索獎(jiǎng),、社交娛樂(lè),、技術(shù)公益等領(lǐng)域的最新進(jìn)展，幾乎所有展項(xiàng)都是創(chuàng)意化的互動(dòng)裝置,。
創(chuàng)意互動(dòng)帶來(lái)行為公益實(shí)踐,。
“登山行動(dòng)”是一款為偏遠(yuǎn)地區(qū)孩童照亮上學(xué)路的公益游戲，通過(guò)故事融入游戲進(jìn)行體驗(yàn),，讓用戶(hù)在場(chǎng)景中思考公益項(xiàng)目背后到底有著怎樣的一群孩子,。
騰訊小游戲事業(yè)部負(fù)責(zé)人張嘯表示，游戲并不只是讓用戶(hù)體驗(yàn)完成就結(jié)束,，里面會(huì)有部分真實(shí)項(xiàng)目照片露出以及騰訊公益籌款頁(yè)面的跳轉(zhuǎn),。對(duì)公益組織來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵點(diǎn)在于傳播能否有效輸出,，對(duì)項(xiàng)目落地是否有所推動(dòng),。
根據(jù)“登山行動(dòng)”項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)，2018年上線(xiàn)后不到3個(gè)月就有10萬(wàn)用戶(hù)捐款,，獲得200萬(wàn)元善款,，讓項(xiàng)目所對(duì)接的20789個(gè)山里孩子在上學(xué)路上有了路燈,。
“小游戲有著讓用戶(hù)從感動(dòng)到行動(dòng)觸發(fā)的力量?！睆垏[說(shuō),。
最近，騰訊公益也推出了一個(gè)叫“全民愛(ài)公益”的平臺(tái),，用戶(hù)進(jìn)入界面的時(shí)候,，可以很清楚地看到這些小游戲，
“（公眾）平時(shí)對(duì)小游戲可能有些誤解,，認(rèn)為只是為了娛樂(lè)消遣,，但更多的是通過(guò)游戲讓行為公益形成，參與游戲也是在做公益,，甚至一個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)告訴朋友和親人,，讓其跟你一起參與公益?！睆垏[說(shuō),，“小游戲本身對(duì)于場(chǎng)景的傳達(dá)，以及它在社交上的連接,，能夠讓公益在一種輕松的氛圍當(dāng)中變得更有趣,，更日常、更觸手可及,?！?/span>
行為公益并不一定要跟游戲結(jié)合在一起，也不僅僅是通過(guò)小游戲這樣一種工具,。
張嘯表示：“融媒體時(shí)代,，所有的形式都可以是一種行為公益，可以通過(guò)屏幕參與,，也可以通過(guò)日常小小的行為,。小游戲作為行為公益的一部分，去助力傳播,，但并非小游戲就是行為公益本身,，或者我們想要去定義這個(gè)概念?！?/span>
在當(dāng)天的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公益峰會(huì)上,，小游戲“WeCare公益計(jì)劃”再度升級(jí)，投入億級(jí)資金激勵(lì)開(kāi)發(fā)者,，從研發(fā),、推廣、運(yùn)營(yíng)、品牌等方面提供全方位的支持,，助力科技向善,。
“WeCare公益計(jì)劃”是由騰訊公益聯(lián)合微信小游戲、騰訊追夢(mèng)計(jì)劃發(fā)起的公益激勵(lì)計(jì)劃,，希望開(kāi)發(fā)者能基于小程序/小游戲的能力,，用高創(chuàng)意的互動(dòng)體驗(yàn)形式，用技術(shù)激發(fā)公眾的公益熱情,，讓公益更有趣,。
張嘯對(duì)《公益時(shí)報(bào)》記者表示，WeCare首先是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)流程,，開(kāi)發(fā)小游戲、小程序,，所有的開(kāi)發(fā)者都會(huì)明白,，有一個(gè)非常完善的流程。在開(kāi)發(fā)公益小游戲的過(guò)程中,，公益組織有故事,、有IP或其他元素提供給開(kāi)發(fā)者，這中間需要開(kāi)發(fā)者的加入,。
在WeCare計(jì)劃中,，公益組織先行提供策劃案，騰訊方面評(píng)估并找到合適的開(kāi)發(fā)者,。張嘯強(qiáng)調(diào)：“公益組織提供的故事非常重要,，應(yīng)該擁有打動(dòng)人的重要的元素，故事有了后,，找到開(kāi)發(fā)者,。”
目前,，該計(jì)劃已經(jīng)有超過(guò)10萬(wàn)名的小游戲開(kāi)發(fā)者,。
WeCare計(jì)劃并非騰訊小游戲單獨(dú)發(fā)起，它聯(lián)合了騰訊公益和騰訊追夢(mèng)計(jì)劃,。騰訊公益為小游戲提供公益背書(shū),、篩選和認(rèn)證，從公益專(zhuān)業(yè)的角度看待公益組織,。
如果公益組織無(wú)法自帶資源,，WeCare計(jì)劃還可以幫助其進(jìn)行小游戲開(kāi)發(fā)嗎？
張嘯表示：“歡迎公益組織自帶開(kāi)發(fā)資源和方案而來(lái),，有想法的公益組織最好,。一是該項(xiàng)目有公益價(jià)值，二是創(chuàng)意比較動(dòng)人，WeCare計(jì)劃能夠給予公益組織從研發(fā),、推廣,、運(yùn)營(yíng)上面提供支持。如果公益組織無(wú)法自帶資源,，我們會(huì)建議它們聯(lián)系騰訊公益基金會(huì),。從另外一種角度來(lái)看，如果公益組織不能從開(kāi)發(fā)者的角度去參與計(jì)劃,，可以跟騰訊公益作為品牌合作方進(jìn)行線(xiàn)上入駐,，讓公益機(jī)構(gòu)提出項(xiàng)目，專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)者提供他們的技術(shù)支持,，最后由整體計(jì)劃來(lái)提供資金支持,。”
在談到WeCare計(jì)劃為公益組織賦能時(shí),，翟紅新表示：“其一,，產(chǎn)品具有易用性，讓其很方便地使用,，從管理,、籌資上能夠?qū)崒?shí)在在推動(dòng)機(jī)構(gòu)內(nèi)部發(fā)展，這使得伙伴們可以主動(dòng)去用,。其二,，十年間，伙伴們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)新應(yīng)用,、新產(chǎn)品感興趣,，會(huì)比較積極、努力地去嘗試,，動(dòng)員周邊人士去參與,，驗(yàn)證產(chǎn)品是否有效。我們相信,，好產(chǎn)品本身就會(huì)說(shuō)話(huà),，用到公益領(lǐng)域也是一樣?！彼X(jué)了,。
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作者/ 張明敏
責(zé)任編輯/ 高文興 排版/ 吳麗萍
