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理性公益 科技向善 一季度騰訊公益“復捐率”近四分之一

理性公益 科技向善 一季度騰訊公益“復捐率”近四分之一

原創(chuàng): 張明敏 公益時報 昨天

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當前,,互聯(lián)網(wǎng)公益慈善給予公眾的實惠與日俱增,。


5月16日,,在廣州舉辦的第三屆中國互聯(lián)網(wǎng)公益峰會傳出以下數(shù)字:截至今年4月,,騰訊公益平臺上已有超過2.2億人次捐出善款近53億元,,款項已幫助了1萬家社會組織的5萬多個公益項目,;80%以上的公益項目服務于扶貧濟困和基層群眾,,給老百姓帶來切實幫助,。


騰訊主要創(chuàng)始人、騰訊公益慈善基金會發(fā)起人兼榮譽理事長陳一丹在開場致辭中表示,從公益2.0到理性公益,,騰訊公益不斷推動理念和實踐的創(chuàng)新,。過去20年,騰訊自身也不斷成長,,通過技術(shù)應用,、信任構(gòu)建和文化沉淀,為中國的脫貧攻堅與公益事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供助力,。


過去10年,,“互聯(lián)網(wǎng)+公益”讓公眾參與公益的激情被釋放。未來10年,,應更多探討或思考在互聯(lián)網(wǎng)公益的環(huán)境下,,多方機構(gòu)如何思想碰撞、共創(chuàng)方法,、彼此成長,。


眼下,公益慈善正與互聯(lián)網(wǎng)日益深度融合,,形成了鮮活的“中國樣本”,,并不斷走向世界。



讓公眾公益權(quán)利多一重保護



根據(jù)騰訊公益統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,,2018年“99公益日”期間,,有超2800萬人次的愛心網(wǎng)友為5498個公益項目獻出愛心,公眾參與度翻了一番,,創(chuàng)造了新的“溫暖記錄”,。自騰訊公益平臺成立以來,其歷史善款總額累計突破49億元人民幣,,歷史捐贈人數(shù)突破2.12億人次,,并持續(xù)以指數(shù)級速度增長。


同時,,騰訊公益近年來先后推出捐款“冷靜器”和“透明組件”,,讓捐贈人在捐款前“多想一秒”,并實現(xiàn)專業(yè)披露和加強對項目的審核等,,在理性捐贈,、透明呈現(xiàn)上作出諸多嘗試。


當前,,“理性公益”理念已被行業(yè)普遍認同,。有行業(yè)觀察者認為,“理性公益”理念的提出,,使公益熱潮從網(wǎng)絡活動向全社會共同參與推進的過程中多了一份冷靜與思考,。


騰訊公益慈善基金會秘書長翟紅新在接受《公益時報》記者采訪時表示:“我們提煉出的理性公益理念,,事實上,在公益行為的實施過程中本身就存在,,這是騰訊公益本身比較受用戶歡迎的重要原因之一,。騰訊公益平臺建立之初就強調(diào)項目透明、項目進展,、資金使用的多重反饋,。”


2018年“99公益日”啟用一系列最嚴苛的方式(包括“冷靜器”)使得募捐不降反升,,這說明公眾對公益行為嚴苛方式的認可,,公眾也需要這種嚴苛的方式來更好地行使公益的權(quán)利。


翟紅新認為:“理性公益包括三方面,。第一,,在平臺中增添功能讓公眾行使公益權(quán)利的時‘多想一秒’,這是平臺能做到的,,也是平臺的責任,。第二,公益伙伴在這個過程中也能身體力行地去做這件事情,。公益伙伴在設(shè)置項目目標和后期籌款中,,根據(jù)機構(gòu)執(zhí)行能力和實際情況來確定目標,讓項目執(zhí)行更為有效,,以及資金使用更加到位,。第三,企業(yè)在推動公益透明,、理性、高效的方向上更為努力,,這使得理性公益在這個過程中就逐漸形成了,。”


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“冷靜器”讓捐款不降反升



去年“99公益日”被號稱有史上最高的項目準入門檻,、最嚴的財務披露規(guī)范,、最繁瑣的項目進展要求、最克制的產(chǎn)品交互設(shè)計,。最終,,捐款總額不降反升,證明了“理性公益”的理念得到了愛心網(wǎng)友們真實而直接的支持,,也讓整個行業(yè)收獲到信任的饋贈,。


從數(shù)據(jù)上來看,“冷靜器”不但沒有澆滅或減少一名用戶支持,、捐贈某個項目的熱情,,反而成為了“助推器”,。


騰訊公益團隊在上線“冷靜器”產(chǎn)品之時內(nèi)心有過擔憂,因為這增加了用戶支付門檻,,讓用戶多一份思考——是不是真正“想捐”某個機構(gòu)或項目,。但最新數(shù)據(jù)表明,這種擔心有些多余,,2019年一季度,,項目復捐率(即“再捐贈率”)達到24.56%,比2018年同比提升8.39%,。


翟紅新表示:“如果我們要注重數(shù)字的變化,,我們就不會上‘冷靜器’,互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理都知道上‘冷靜器’,,多點擊一次鼠標,,就意味著用戶的流失,這是互聯(lián)網(wǎng)的特性,。推出‘冷靜器’意味著不看重數(shù)字,,希望用思考來進行理性捐贈,讓用戶對自身捐贈行為負責,,捐贈后更加關(guān)注項目進展,,這同時也起到了對項目的監(jiān)督作用,這對公益行業(yè)及整個捐贈文化的建立有幫助,?!?/span>


“平臺的洞察,第一,,透明是公益的基石,。當公益組織把更多信息披露出來后,用戶更愿意選擇去相信,,公益與用戶之間產(chǎn)生一種信任連接,。我們所倡導的公益不是‘一錘子買賣’,不是一次性行為,。小額捐贈,、公益行為,可以成為每一個有愛之人的生活方式,,成為隨時隨地就可以去做的事情,。”翟紅新說,。


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“小游戲”程序倡導行為公益



2018年12月8日,,騰訊用戶開放日(T-DAY)在深圳寶安開幕,26個產(chǎn)品和業(yè)務的前沿應用匯集,,涉及智慧醫(yī)療,、人工智能,、功能游戲、科學探索獎,、社交娛樂,、技術(shù)公益等領(lǐng)域的最新進展,幾乎所有展項都是創(chuàng)意化的互動裝置,。


創(chuàng)意互動帶來行為公益實踐,。


“登山行動”是一款為偏遠地區(qū)孩童照亮上學路的公益游戲,通過故事融入游戲進行體驗,,讓用戶在場景中思考公益項目背后到底有著怎樣的一群孩子,。


騰訊小游戲事業(yè)部負責人張嘯表示,游戲并不只是讓用戶體驗完成就結(jié)束,,里面會有部分真實項目照片露出以及騰訊公益籌款頁面的跳轉(zhuǎn),。對公益組織來說,關(guān)鍵點在于傳播能否有效輸出,,對項目落地是否有所推動,。


根據(jù)“登山行動”項目統(tǒng)計,2018年上線后不到3個月就有10萬用戶捐款,,獲得200萬元善款,,讓項目所對接的20789個山里孩子在上學路上有了路燈。


“小游戲有著讓用戶從感動到行動觸發(fā)的力量,?!睆垏[說。


最近,,騰訊公益也推出了一個叫“全民愛公益”的平臺,,用戶進入界面的時候,可以很清楚地看到這些小游戲,,


“(公眾)平時對小游戲可能有些誤解,,認為只是為了娛樂消遣,但更多的是通過游戲讓行為公益形成,,參與游戲也是在做公益,甚至一個轉(zhuǎn)發(fā)告訴朋友和親人,,讓其跟你一起參與公益,。”張嘯說,,“小游戲本身對于場景的傳達,,以及它在社交上的連接,能夠讓公益在一種輕松的氛圍當中變得更有趣,,更日常,、更觸手可及,。”


行為公益并不一定要跟游戲結(jié)合在一起,,也不僅僅是通過小游戲這樣一種工具,。


張嘯表示:“融媒體時代,所有的形式都可以是一種行為公益,,可以通過屏幕參與,,也可以通過日常小小的行為。小游戲作為行為公益的一部分,,去助力傳播,,但并非小游戲就是行為公益本身,或者我們想要去定義這個概念,?!?/span>


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WeCare計劃賦能公益組織



在當天的中國互聯(lián)網(wǎng)公益峰會上,小游戲“WeCare公益計劃”再度升級,,投入億級資金激勵開發(fā)者,,從研發(fā)、推廣,、運營,、品牌等方面提供全方位的支持,助力科技向善,。


“WeCare公益計劃”是由騰訊公益聯(lián)合微信小游戲,、騰訊追夢計劃發(fā)起的公益激勵計劃,希望開發(fā)者能基于小程序/小游戲的能力,,用高創(chuàng)意的互動體驗形式,,用技術(shù)激發(fā)公眾的公益熱情,讓公益更有趣,。


張嘯對《公益時報》記者表示,,WeCare首先是一個標準流程,開發(fā)小游戲,、小程序,,所有的開發(fā)者都會明白,有一個非常完善的流程,。在開發(fā)公益小游戲的過程中,,公益組織有故事、有IP或其他元素提供給開發(fā)者,,這中間需要開發(fā)者的加入,。


在WeCare計劃中,公益組織先行提供策劃案,,騰訊方面評估并找到合適的開發(fā)者,。張嘯強調(diào):“公益組織提供的故事非常重要,,應該擁有打動人的重要的元素,故事有了后,,找到開發(fā)者,。”


目前,,該計劃已經(jīng)有超過10萬名的小游戲開發(fā)者,。


WeCare計劃并非騰訊小游戲單獨發(fā)起,它聯(lián)合了騰訊公益和騰訊追夢計劃,。騰訊公益為小游戲提供公益背書,、篩選和認證,從公益專業(yè)的角度看待公益組織,。


如果公益組織無法自帶資源,,WeCare計劃還可以幫助其進行小游戲開發(fā)嗎?


張嘯表示:“歡迎公益組織自帶開發(fā)資源和方案而來,,有想法的公益組織最好,。一是該項目有公益價值,二是創(chuàng)意比較動人,,WeCare計劃能夠給予公益組織從研發(fā),、推廣、運營上面提供支持,。如果公益組織無法自帶資源,,我們會建議它們聯(lián)系騰訊公益基金會。從另外一種角度來看,,如果公益組織不能從開發(fā)者的角度去參與計劃,,可以跟騰訊公益作為品牌合作方進行線上入駐,讓公益機構(gòu)提出項目,,專業(yè)開發(fā)者提供他們的技術(shù)支持,,最后由整體計劃來提供資金支持?!?/span>


在談到WeCare計劃為公益組織賦能時,,翟紅新表示:“其一,產(chǎn)品具有易用性,,讓其很方便地使用,,從管理、籌資上能夠?qū)崒嵲谠谕苿訖C構(gòu)內(nèi)部發(fā)展,,這使得伙伴們可以主動去用。其二,,十年間,,伙伴們對互聯(lián)網(wǎng)新應用,、新產(chǎn)品感興趣,會比較積極,、努力地去嘗試,,動員周邊人士去參與,驗證產(chǎn)品是否有效,。我們相信,,好產(chǎn)品本身就會說話,用到公益領(lǐng)域也是一樣,?!彼X了。



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作者張明敏

責任編輯高文興    排版吳麗萍



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