公益行業(yè)頻發(fā)信任危機，區(qū)塊鏈能否成為“救命稻草”,？
前段時間,，有網(wǎng)友爆料某知名公益項目涉嫌私自更改善款用途，引發(fā)公眾密切關(guān)注,，相關(guān)輿論及媒體報道再次沖擊了公眾對公益行業(yè)的信任,。事實上，公益行業(yè)頻繁爆發(fā)“信任危機”,，對公益機構(gòu)乃至整個行業(yè)的信譽度,、品牌建設都帶來了巨大壓力，對行業(yè)透明度和規(guī)范化操作也提出了更高要求。
鑒于此,，用技術(shù)解決行業(yè)發(fā)展面臨的信任問題逐漸成為共識,，尤其區(qū)塊鏈技術(shù)的出現(xiàn)讓人們看到了希望。早在2016年7月,，螞蟻金服就宣布嘗試將區(qū)塊鏈應用于公益場景,。此后，又正式宣布旗下支付寶愛心捐助平臺全面引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù),，并向公益機構(gòu)開放,。
截至2019年6月底，已有超過700家公益機構(gòu),、近3600個公益項目的捐贈數(shù)據(jù)接入螞蟻區(qū)塊鏈,，捐贈總?cè)舜芜_11億，捐贈總金額超15.1億元,，以期在區(qū)塊鏈技術(shù)“不可篡改,、可追蹤、全透明”的特性保障下,，可以提升公益的透明度和信任度,。
但調(diào)查顯示，目前公益行業(yè)“上鏈”比例還很低,，對普通公眾來說區(qū)塊鏈仍是一個比較陌生的事物,。甚至有不少人認為，公益行業(yè)公信力缺失問題不會因為一種全新的技術(shù)就得到徹底解決,。發(fā)展勢頭正猛的區(qū)塊鏈能夠解決公益行業(yè)面臨的信任危機嗎,？
讓每筆善款都有跡可循
12月26日上午，一張張公益獎狀在全國不少高校的社群及微博上擴散開來,。獎狀上記錄了每個人在過去五年基于公益寶貝的愛心捐贈筆數(shù)以及幫助過的公益項目數(shù),。不少領到獎狀的網(wǎng)友驚嘆：“原來自己剁手的時候還做了這么多好事！”
據(jù)悉,，這些獎狀全部來自阿里巴巴公益發(fā)起的線上版“剁手黨表彰大會”,，所有通過公益寶貝捐贈的消費者和商家都可以在線領取自己的專屬公益獎狀。2019年,，阿里巴巴“公益寶貝”計劃全年累計捐贈筆數(shù)已經(jīng)超過98億筆,，其中參與捐贈的網(wǎng)友超4.7億人，商家超252萬家,，總捐贈額超4.3億元,。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的便利讓人人公益成為可能，公眾參與公益,、捐款方式也更加靈活,、更易操作,。在早期，出于對公益機構(gòu)的信任和參與公益慈善的熱情,，很多人在捐贈完成后并不太關(guān)心善款流向和最終用途,，認為“我在支持公益，我的愛心和善款一定會得到合理利用”,。
而隨著公眾對公益事業(yè)的認識不斷深入以及不斷發(fā)生的信任危機,，現(xiàn)在很多網(wǎng)友在捐贈的時候不僅會查看項目進展，還會及時追蹤善款使用情況,，“確保善款用到該用的地方”,。但不得不承認的是，中國目前約有8000家基金會,，社會組織數(shù)量更是多達86萬家,，完全做到公開透明還面臨很大挑戰(zhàn)。
得益于區(qū)塊鏈技術(shù),，破題成為可能——螞蟻區(qū)塊鏈技術(shù)在公益領域的首個落地場景就是公益捐贈,。
在遼寧省錦州市黑山縣芳山鎮(zhèn)八間村有個名叫泓帆的小男孩，1歲多時被診斷患有重度耳聾,。為給孩子治療,，父母放棄了家里的幾畝地，外出打工掙錢,，給孩子裝上了人工耳蝸,，又送孩子進了康復機構(gòu)。但半年后,，家庭收入難以繼續(xù)支撐孩子后續(xù)的康復費用。對于孩子的將來,，家長既擔心又揪心：中斷學習和治療后,，孩子未來會很難融入社會。
幸運的是,，一個月后,，即2016年7月，螞蟻金服與中華社會救助基金會合作,，在支付寶愛心捐贈平臺上線了區(qū)塊鏈公益籌款項目“聽障兒童重獲新聲”,，為10名聽障兒童籌款。很快,，將近5萬人次籌集了198400元善款,，作為孩子們的康復費用。
這是螞蟻金服區(qū)塊鏈技術(shù)支持的第一個公益籌款項目,。與以往項目不同的是,，通過該技術(shù)用戶可以清晰地看到善款從自己的支付寶賬戶流入基金會,，再進入執(zhí)行機構(gòu)，最后進入受益人的賬戶全過程,，善款去向一目了然,。數(shù)據(jù)顯示，使用區(qū)塊鏈的公益項目籌款時間只需一般項目的一半,，“信任讓公益提升了品質(zhì)也提升了速度”,。
區(qū)塊鏈從本質(zhì)上來說，是利用分布式技術(shù)和共識算法重新構(gòu)造一種信任機制,，是“共信力”助力“公信力”,。
在螞蟻金服之后，不同機構(gòu)和項目也開始嘗試引入?yún)^(qū)塊鏈,，探索從技術(shù)上強化公益賬本的公開透明,。例如，2016年12月,，網(wǎng)絡互助平臺眾托幫宣布將區(qū)塊鏈應用于公益場景,；2017年10月，騰訊可信區(qū)塊鏈研究院正式推出“公益尋人鏈”平臺,；2018年8月,，愛佑慈善基金會區(qū)塊鏈救助公示平臺正式上線……
區(qū)塊鏈大大降低信任成本
研究表明，自2008年以來,，區(qū)塊鏈商業(yè)化與科研加速并進,，中國區(qū)塊鏈商用落地場景不斷豐富,在助力實體經(jīng)濟、服務社會民生,、數(shù)字經(jīng)濟創(chuàng)新等領域均有不少探索,。
在“區(qū)塊鏈”概念火熱、老百姓卻對其不甚了解的時候,，螞蟻金服副總裁蔣國飛曾做過一番解釋,。他談道，區(qū)塊鏈的價值在于解決社會問題,，其技術(shù)魅力在于建立信任和建立協(xié)同,。“每個流程復雜漫長的地方都是信任缺失的地方,。而泡沫散盡后的區(qū)塊鏈,，也正在回歸它最核心的價值：建立信任。其透明可溯,，不可篡改的特性大大降低了社會信任成本,，提升了社會的運轉(zhuǎn)效率?！?/span>
區(qū)塊鏈在養(yǎng)老項目上的應用
在專業(yè)人士看來,，技術(shù)的出現(xiàn)就是為了解決特定的社會問題,。目前，區(qū)塊鏈技術(shù)在司法領域,、醫(yī)療服務,、金融保險以及對外貿(mào)易等領域都發(fā)揮了巨大的作用?？梢哉f,，和普通人息息相關(guān)的場景和民生服務，很多都有區(qū)塊鏈的影子,。
以醫(yī)療服務為例,。
2018年9月13日，復旦大學附屬華山醫(yī)院攜手螞蟻金服推出全國首個區(qū)塊鏈電子處方——患者只需點開支付寶“華山醫(yī)院生活號”就能線上看病,，醫(yī)生遠程開好處方藥,，患者在家坐等送藥上門。該技術(shù)能實現(xiàn)醫(yī)院處方精準無誤且不可篡改,，以解決復診患者拿著處方不遵醫(yī)囑在外重復開藥等問題,。
而在公益領域和公益場景的應用，區(qū)塊鏈未來的價值在于,，讓每筆善款的去向和用途都有跡可查,，或許可以從根本上解決信任問題。
今年“95公益周”期間,，阿里巴巴發(fā)布“鏈上公益計劃”,，宣布打造透明公益基礎設施，并宣布對平臺上的公益機構(gòu)免費開放,。在專業(yè)人士看來,，憑借去中心化、透明度高,、信息不可篡改的特性,，區(qū)塊鏈技術(shù)天然滿足公益領域的需求。
據(jù)介紹,，這套以區(qū)塊鏈技術(shù)為底層的開放平臺能夠為公益組織和公益項目提供公開透明的系統(tǒng)化解決方案，實現(xiàn)善款可上鏈,、過程可存證,、信息可追溯、反饋可觸達,、多端可參與,。未來，該體系還將逐步對其他社會組織,、審計機構(gòu)等相關(guān)角色開放,。
公開信息顯示,，在過去的2019財年，阿里巴巴經(jīng)濟體累計產(chǎn)生公益捐贈91億筆,，參與捐贈的消費者達4.4億人,。阿里巴巴合伙人、螞蟻金服總裁胡曉明在發(fā)布會現(xiàn)場表示：“每一筆捐贈背后,，都是參與者對平臺的信任,。確保公開透明，不辜負每一份信任,，是我們的責任和使命,。”
與其他捐贈平臺相比,，阿里巴巴公益平臺上的項目具有種類多,、復雜性高、捐贈體量大等顯著特點,。入駐阿里平臺的公益項目涵蓋了資金募捐,、物資募捐、志愿服務等多個類型,，公益項目總數(shù)達5000余個,。未來二至三年內(nèi)，阿里巴巴將持續(xù)投入,，探索出不同類型公益項目的區(qū)塊鏈標準化方案,，并將其沉淀為阿里公益平臺上各類公益項目的基本執(zhí)行規(guī)范。
種種跡象表明,，區(qū)塊鏈技術(shù)越來越得到公益行業(yè)重視,。
在2019年公益籌款人大會上，來自不同領域的專家就區(qū)塊鏈與公益話題進行了探討,。不少專家提出,，當前籌款難題在于公益領域負面事件頻發(fā)導致的信任危機，而區(qū)塊鏈技術(shù)能在很大程度上改變以后的公益慈善生產(chǎn)關(guān)系,，建立起公益慈善主體之間的密切聯(lián)系,，進而提升公益慈善生產(chǎn)力。
行業(yè)還需要一個接受過程
但區(qū)塊鏈真的能解決公益行業(yè)由來已久的信任問題嗎,？公眾又是如何看待該項技術(shù)在公益行業(yè)的價值的,？
圍繞該話題，公益時報曾推出過一項調(diào)查——《區(qū)塊鏈助力公益能提升公眾信任度嗎》,。調(diào)查結(jié)果顯示,，目前超半數(shù)網(wǎng)友并不了解什么是區(qū)塊鏈；近40%的網(wǎng)友認為區(qū)塊鏈技術(shù)并不能完全解決善款流向公開透明問題,，“公信力問題不會因為一種全新的技術(shù)就得到徹底解決”,。
對于“區(qū)塊鏈+公益”的短板,，42.2%的網(wǎng)友認為“信息上鏈工作耗時耗力，公益組織要付出大量的精力”,；41%的網(wǎng)友表示“公益組織是否上傳,、如何做出正確的應用選擇是一個現(xiàn)實問題”；22.9%的人表示,，用戶需要一個很長的接受過程,，區(qū)塊鏈技術(shù)也要逐漸成熟。
作為該領域的專家,，螞蟻金服區(qū)塊鏈工程師朱海偉表示,，目前機構(gòu)和平臺工作重點還是聚焦在募款方面，對新技術(shù)手段的了解和投入不高,?！坝袝r候我們也看到，項目是好項目,，解決的也是真問題,，但公眾參與公益積極性不高且不持續(xù)，根本原因可能還是透明度以及品牌信任度的問題,?！?/span>
他談道，如果更多公益行業(yè)相關(guān)部門,、機構(gòu)能夠了解到新技術(shù)有可能給公益帶來的改變,，或許會迎來新的改變，“完善公益監(jiān)督和反饋流程,，或許能更好地激發(fā)人人參與的社會氛圍”,。
朱海偉告訴記者，據(jù)他所知,，目前不少公益機構(gòu)都在嘗試“上鏈”,。不過一些公益機構(gòu)也考慮到了“上鏈”的成本問題，有所顧慮,，比如機構(gòu)信息化水平比較低或人員技術(shù)能力比較弱等,。“20年前流行的一個詞是‘上網(wǎng)’,，今年流行的詞是‘上鏈’,。我覺得最重要的還是觀念問題，觀念改變了機構(gòu)自然有動力去做,，平臺也會在技術(shù)上提供相應支持?！?/span>
然而,，就目前國內(nèi)公益機構(gòu),、項目總量和已經(jīng)“上鏈”的機構(gòu)數(shù)量比例來看，區(qū)塊鏈技術(shù)在公益行業(yè)的普及應用還有很長的路要走,，但很多人對此還是充滿期待,。
蔣國飛認為，區(qū)塊鏈的本質(zhì)是構(gòu)建信任機制,，所以未來的應用也會是泛行業(yè)的,。在數(shù)據(jù)和價值需要流轉(zhuǎn)的地方，在效率比較低,、流程特別長的地方,，其發(fā)展速度尤其快。
他談道：“我們正在快速進入數(shù)字經(jīng)濟時代,，在這樣的時代,，區(qū)塊鏈將構(gòu)建信任機制的基礎設施，為線上資產(chǎn)流轉(zhuǎn),、交易提供非常好的基礎,。未來，區(qū)塊鏈會像移動支付一樣改變?nèi)藗兊纳a(chǎn)和生活,，成為數(shù)字經(jīng)濟的基礎設施,；區(qū)塊鏈也會像水電煤一樣，充實現(xiàn)有的生產(chǎn)力,、生產(chǎn)資料與生產(chǎn)關(guān)系,。”
