2019年,，回眸中國志愿服務(wù)的發(fā)展可以用一個字,，就是“大”。怎樣來理解這個“大”字呢,？從2008年志愿者元年以來,，相對于往年的志愿服務(wù)波瀾發(fā)展狀況,，筆者從四個維度采集的2019年的“大事兒”綜合顯示:一是國家重視的程度之高，二是商業(yè)科技結(jié)合的程度之深，三是民眾參與的程度之廣,，四是認知誤區(qū)之多,。
高：國家黨政層面
2019年1月17日，國家主席習近平到天津市和平區(qū)新興街朝陽里社區(qū),，訪問全國第一個社區(qū)服務(wù)組織,。習主席稱贊志愿者是為社會作出貢獻的前行者、引領(lǐng)者,，明確志愿服務(wù)是社會文明進步的重要標志,，是廣大志愿者奉獻愛心的重要渠道。他強調(diào)了開展志愿服務(wù)的工作保障,，要求各級黨委政府要為志愿服務(wù)搭建更多平臺,，更好發(fā)揮志愿服務(wù)在社會治理中的積極作用。把志愿服務(wù)與“兩個一百年”奮斗目標的社會主義現(xiàn)代化強國建設(shè),、與社會文明進步,、與國家治理體系完善和治理能力提升相聯(lián)系。習主席在2019年將志愿服務(wù)提升到一個新高度,。
深：商業(yè)科技層面
2019年12月23日,，互聯(lián)網(wǎng)公司阿里巴巴在杭州發(fā)布《公益時評定準則》，用于衡量志愿服務(wù)時長和公益行為價值的標準,，并向公眾推出“3小時公益平臺”上的8個應(yīng)用場景,，倡導“人人公益”文化，讓社會各界,、愛心企業(yè)賦予公益時更多的價值和用戶激勵,，從而鼓動更多的人參與到公益行動中。無獨有偶,，由36名社會各界人士聯(lián)合發(fā)起的“公益鏈”--志愿服務(wù)區(qū)塊鏈時間銀行及其服務(wù)模式,，也于12月4日在北京啟動,，并共同簽署了《公益鏈共同發(fā)起人共識》,，以“V積分”作為公益鏈時間銀行的公益憑證，標記志愿服務(wù)的時間價值,。當科技與公益深度融合,，人人參與志愿服務(wù)就更為便利和可為，社會信任與平等之光就能夠照亮更多角落,。
廣：民眾參與層面
2019年12月27日,，國務(wù)院扶貧首次公示50佳志愿者扶貧案例，我們看到一個個充滿著志愿精神的公民常年活躍于最貧困的鄉(xiāng)村人家,，為貧困人群帶來平等,、尊重和希望，并因此產(chǎn)生更多與精準對接的機會、知識,、技能等資源,。截止到2019年12月31日，全國志愿服務(wù)信息系統(tǒng)(www.chianvolunteer.org）顯示,，實名注冊志愿者人數(shù)達到1.4億人,，志愿團體68.92萬個，累計志愿服務(wù)時間總數(shù)18.29億小時,。中國已經(jīng)成為志愿者大國,。
多：認知誤區(qū)層面
2019年，當志愿服務(wù)越來越多地受到關(guān)注之時,，我們也看到許多對志愿服務(wù)的誤解,。4月22日，上海兩名青年在地鐵車廂涂鴉造成經(jīng)濟損失七千余元,，因為兩人經(jīng)濟拮據(jù),，5月27日地鐵公司以兩名青年從事地鐵志愿服務(wù)80小時來代替經(jīng)濟賠償，并聲稱這是“人性化創(chuàng)新方案”,。6月11日,，中國青年志愿者網(wǎng)回應(yīng)，志愿服務(wù)是自愿,、公益利他和無償?shù)?，不是用于私人?quán)益交易。而將志愿者作為免費勞動力,，志愿服務(wù)組織難以獲得服務(wù)經(jīng)費和提供志愿者保障,，根據(jù)民政部12月初統(tǒng)計的正式志愿服務(wù)數(shù)量僅有13157個，不難看出,，這樣的數(shù)量和質(zhì)量都難以滿足公眾參與志愿服務(wù)的熱切需要,。另一方面，有些地方將志愿服務(wù)功能無限放大,，“有困難,，找志愿者”也令許多志愿者望而生畏。
毋庸置疑,，2019年,，是中國志愿服務(wù)大年。無論是黨政的高度重視,，還是商業(yè)科技的積極進取,，亦或公益慈善領(lǐng)域的蕓蕓眾生，都為2020年中國志愿服務(wù)事業(yè)更上層樓,、健康發(fā)展賦予了良好的機遇,，更具積極蓬勃的時代特色,。
文/翟雁 惠澤人創(chuàng)始人，博能志愿基金會理事長
