抗疫中,，看企業(yè)如何用行動(dòng)詮釋責(zé)任與執(zhí)行力
面對(duì)嚴(yán)峻的新冠肺炎疫情，中國(guó)展現(xiàn)出強(qiáng)大的行動(dòng)力和凝聚力,。在政府的政策指導(dǎo)和科學(xué)防疫下，各行各業(yè)以及每個(gè)普通人都貢獻(xiàn)著自己的力量,。其中,，企業(yè)在這次抗疫中的奉獻(xiàn)與擔(dān)當(dāng)，是新時(shí)代企業(yè)家精神成長(zhǎng)成熟的有力見(jiàn)證,。
面對(duì)突發(fā)事件,，企業(yè)在大型危機(jī)中的作用越發(fā)凸顯出來(lái)。疫情像一次突如其來(lái)的大考,，不但考驗(yàn)著社會(huì)的治理體系,，也考驗(yàn)著企業(yè)的應(yīng)急能力、業(yè)務(wù)能力,、管理水平和抗風(fēng)險(xiǎn)能力,。
疫情給中國(guó)或全球經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了深遠(yuǎn)影響，企業(yè)承擔(dān)了經(jīng)濟(jì)下行的巨大壓力,。很多企業(yè)希望借此疫情轉(zhuǎn)危為機(jī),，在這場(chǎng)疫情中,，我們看到很多企業(yè)在積極行動(dòng)：或積極捐款捐物，或組織物資生產(chǎn),，或全球采購(gòu)運(yùn)往國(guó)內(nèi),，或免費(fèi)承擔(dān)物流運(yùn)輸，或?yàn)椤白蠲滥嫘姓摺碧峁╋嬍匙∷薜戎С?，或助力臨時(shí)醫(yī)院建設(shè),，或?yàn)橐咔檠芯刻峁┵Y金及大數(shù)據(jù)支持，或全球疫情暴發(fā)選擇馳援海外……
相比2003年抗擊非典,，企業(yè)在此次抗擊新冠肺炎疫情中的表現(xiàn),，更加讓人刮目相看，充分體現(xiàn)出新時(shí)代企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)及高效的行動(dòng)力,，企業(yè)自覺(jué)的行動(dòng)展現(xiàn)了齊心抗疫的“硬核力量”,。
抗疫中企業(yè)的行動(dòng)力
“1月20日，我正帶著部分印尼德信鋼鐵職工及家屬到印尼蘇拉威西島上共度春節(jié),，看到網(wǎng)上報(bào)道武漢新型肺炎疫情蔓延,，防疫一線需要大量的醫(yī)療防護(hù)物資。當(dāng)即要求印尼德信公司總經(jīng)理包建華安排專(zhuān)人在印尼境內(nèi)尋找醫(yī)院急需的防護(hù)服,、口罩,、護(hù)目鏡、手套等防疫物資,，快速采購(gòu),，快速空運(yùn)到國(guó)內(nèi)，捐給湖北,、河北,、天津等地支援一線抗擊疫情?！钡慢埣瘓F(tuán),、新天鋼集團(tuán)董事長(zhǎng)丁立國(guó)回憶道。
很快,，1月24日,，除夕當(dāng)天,，第一批在印尼雅加達(dá)采購(gòu)的18000只N95口罩到達(dá)國(guó)內(nèi),，第一時(shí)間通過(guò)北京慈弘慈善基金會(huì)向防疫一線捐贈(zèng)。
為了更有力支援防疫一線,，德龍集團(tuán)緊急在內(nèi)部啟動(dòng)了“全球采購(gòu)”行動(dòng),。丁立國(guó)強(qiáng)調(diào)，要發(fā)動(dòng)集團(tuán)人員,，調(diào)動(dòng)所有資源,，在全球范圍內(nèi)尋找防疫物資,。與此同時(shí)，成立“全球采購(gòu)”行動(dòng)小組,，克服語(yǔ)言障礙,、時(shí)差影響，時(shí)刻保持溝通,，嚴(yán)格審查所購(gòu)物資,。同時(shí)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物流、貿(mào)易,、通關(guān),、信息、捐贈(zèng)渠道等方面工作,，確保物資配送及時(shí),、準(zhǔn)確。
圖為德龍集團(tuán)捐贈(zèng)的防疫物資經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的努力,，截至目前,，德龍集團(tuán)和新天鋼集團(tuán)聯(lián)合慈弘基金會(huì)累計(jì)對(duì)外捐贈(zèng)防護(hù)服9448套、口罩89515個(gè),、護(hù)目鏡10550副,、醫(yī)用手套208000副、長(zhǎng)靴620雙,，若干測(cè)溫槍,、手術(shù)帽、消毒酒精等醫(yī)用救援物資,，物資及各類(lèi)款項(xiàng)累計(jì)總額達(dá)3000余萬(wàn)元,。
之所以取得這樣的抗疫成果，丁立國(guó)坦言,，除了抗疫小組的積極行動(dòng)外,，還得益于同各企業(yè)家、鋼鐵協(xié)會(huì),、商會(huì)等充分的調(diào)動(dòng)和動(dòng)員,，通過(guò)橫向聯(lián)合形成更多資源。例如,，緊密聯(lián)合中國(guó)企業(yè)家俱樂(lè)部的朋友,，共同協(xié)力在全球?qū)ふ液细裎镔Y，相互進(jìn)行調(diào)配,，在橫向聯(lián)合的企業(yè)家中,，就包含擁有全球網(wǎng)絡(luò)的復(fù)星國(guó)際董事長(zhǎng)郭廣昌，而復(fù)星在此次抗疫中的行動(dòng)可謂可圈可點(diǎn),。
據(jù)上海復(fù)星公益基金會(huì)執(zhí)行秘書(shū)長(zhǎng)張翼飛介紹,，復(fù)星國(guó)際董事長(zhǎng)郭廣昌基于他對(duì)疫情的預(yù)判,，于1月24日年三十夜緊急召集全球合伙人和20多個(gè)國(guó)家的首席代表開(kāi)電話(huà)會(huì)，開(kāi)始全球防疫物資緊急采購(gòu),，并在上?？偛砍闪⒘巳蚩挂咧笓]部，先后設(shè)置國(guó)內(nèi)10個(gè),、海外14個(gè)抗疫工作組,，在保護(hù)員工的同時(shí)，從全球20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)調(diào)運(yùn)物資馳援國(guó)內(nèi),，同時(shí),，復(fù)星旗下醫(yī)院也全面投入抗疫行動(dòng)，先后向武漢各醫(yī)院派出了5個(gè)醫(yī)療組,。
復(fù)星集團(tuán)首批調(diào)配物資抵達(dá)復(fù)星擁有的全球化網(wǎng)絡(luò)及高效的自上而下的系統(tǒng)是復(fù)星能夠第一時(shí)間快速鏈接抗疫物品的重要原因,。
“短短10小時(shí)，復(fù)星通過(guò)全球多個(gè)地區(qū)團(tuán)隊(duì)努力,，在法國(guó),、英國(guó)、德國(guó),、葡萄牙,、日本、印度等地采購(gòu)的24萬(wàn)多套防護(hù)服和20萬(wàn)多個(gè)醫(yī)用口罩就已經(jīng)落實(shí),。第一批來(lái)自葡萄牙的1萬(wàn)個(gè)醫(yī)用口罩,，60個(gè)小時(shí)后就送到了國(guó)內(nèi)?！睆堃盹w說(shuō),。
復(fù)星團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)時(shí)行動(dòng)的執(zhí)行力甚至令董事長(zhǎng)郭廣昌都感到意外，截至3月28日,，復(fù)星累計(jì)向國(guó)內(nèi)捐贈(zèng)口罩388407個(gè),，防護(hù)服637281套，護(hù)目鏡31720個(gè),，防護(hù)手套22000只,，額溫槍1000只，無(wú)創(chuàng)呼吸機(jī)775臺(tái),，負(fù)壓救護(hù)車(chē)6輛,。
隨著全球疫情的暴發(fā)，3月1日,，復(fù)星正式啟動(dòng)了抗擊新冠肺炎疫情的第二階段行動(dòng),，通過(guò)緊急調(diào)配全球資源,，馳援海外,。截至3月31日,，復(fù)星已向意大利、美國(guó),、法國(guó),、德國(guó)、英國(guó),、葡萄牙,、日本、韓國(guó),、印度等疫情發(fā)展迅速的多個(gè)海外重點(diǎn)國(guó)家調(diào)配,，支援252.3萬(wàn)件口罩、防護(hù)服,、核酸檢測(cè)試劑等各類(lèi)醫(yī)療防護(hù)物資,。
“在這兩個(gè)月里，我們對(duì)于抗疫的需求或問(wèn)題給予及時(shí)響應(yīng),，極大的提高了企業(yè)的活力及響應(yīng)能力,。比如復(fù)星基金會(huì)原來(lái)打交道的可能只有10個(gè)部門(mén)，但抗疫戰(zhàn)打響之后,，如今天天在打交道有100多個(gè)部門(mén),。抗疫讓集團(tuán)各部門(mén)間形成了高度融通,，大大提升了企業(yè)的行動(dòng)力和效率,。”張翼飛說(shuō),。
除了德龍集團(tuán)及復(fù)星集團(tuán)外,，在此次抗疫中，呷哺呷哺集團(tuán)的“創(chuàng)新”表現(xiàn)引起了記者的注意,。呷哺呷哺在疫情暴發(fā)后,，第一時(shí)間向北京春苗慈善基金會(huì)捐贈(zèng)100萬(wàn)元，并同意將這筆捐贈(zèng)作為春苗基金會(huì)的緊急備用金,，用于基金會(huì)缺少資金的項(xiàng)目,。
對(duì)于企業(yè)而言，一般都希望捐贈(zèng)的善款能夠?qū),？顚?zhuān)用,，最好盡快能將錢(qián)花掉，呷哺呷哺集團(tuán)助理副總裁張艷梅告訴《公益時(shí)報(bào)》記者,，呷哺呷哺之所以做出這樣的決定,，除了對(duì)基金會(huì)的這一創(chuàng)新舉動(dòng)給予肯定外，主要是回歸捐贈(zèng)的初心：為了幫助更多在疫情中受影響的人,。
1月23日,，武漢封城,，經(jīng)歷過(guò)非典的呷哺呷哺早在1月18日，就專(zhuān)門(mén)成立了關(guān)于防疫的部門(mén),，快速進(jìn)行了防疫物資的儲(chǔ)備,。在疫情暴發(fā)后，緊急馳援湖北250噸牛羊肉,。同時(shí),，全國(guó)各地的營(yíng)運(yùn)伙伴為各地的醫(yī)護(hù)人員、社區(qū)工作人員,、公安干警,、環(huán)衛(wèi)工人等一線防疫人員送去愛(ài)心餐及食品類(lèi)物資。
疫情過(guò)后,，仍需助力專(zhuān)業(yè)化社會(huì)服務(wù)體系的建立
當(dāng)下,，中國(guó)國(guó)內(nèi)疫情基本阻斷，但全球疫情處于不斷加速蔓延的態(tài)勢(shì)下,?！耙咔榈木o急時(shí)期結(jié)束后，社會(huì)需要很長(zhǎng)一段時(shí)間才能恢復(fù)和重建”,，丁立國(guó)表示,，疫情之后，心靈的安穩(wěn)和康復(fù),、城市社區(qū)建設(shè),、基層衛(wèi)生體系建設(shè)等將成為下一階段的工作重點(diǎn)。
為此,，在結(jié)束了第一階段物資采購(gòu)后,，接下來(lái)的工作重點(diǎn)除了馳援海外，丁立國(guó)強(qiáng)調(diào),，重點(diǎn)將依托慈弘慈善基金會(huì),，根據(jù)既有項(xiàng)目的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，對(duì)疫后的心靈進(jìn)行關(guān)懷,，比如結(jié)合圖書(shū)角項(xiàng)目,、幸福課項(xiàng)目，關(guān)懷疫區(qū)兒童,、老師,、社區(qū)居民心靈的康復(fù)，這是慈弘作為未來(lái)中長(zhǎng)期開(kāi)展的項(xiàng)目;與此同時(shí),，還將聯(lián)合更多的公益機(jī)構(gòu),，開(kāi)展線上沙龍或交流會(huì)，共同探討如何解決疫情中存在的普遍性問(wèn)題。
在丁立國(guó)看來(lái),，在社會(huì)面臨大型災(zāi)難或疫情時(shí),，企業(yè)需做到對(duì)整個(gè)政府主導(dǎo)的救災(zāi)或疫情防控起到有效的補(bǔ)充作用，這是企業(yè)在重大社會(huì)事件面前理性參與的表現(xiàn),，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)的專(zhuān)業(yè)能力,，調(diào)動(dòng)企業(yè)廣泛的,、遍布全球的人脈帶來(lái)的采購(gòu)能力,，從而進(jìn)行橫向聯(lián)合，發(fā)揮企業(yè)家精神,。從而,，讓企業(yè)在未來(lái)的社會(huì)發(fā)展中，除了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行動(dòng)和商業(yè)行動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值外,，還能夠推動(dòng)社會(huì)發(fā)展,，在社會(huì)領(lǐng)域里發(fā)揮其應(yīng)發(fā)揮的作用。
復(fù)星在疫后階段主要開(kāi)展兩方面工作,，一方面是加強(qiáng)農(nóng)村基層衛(wèi)生體系的建設(shè),，另一方面是關(guān)于城市社區(qū)建設(shè)創(chuàng)意的征集。
在農(nóng)村基層衛(wèi)生體系建設(shè)方面,，張翼飛告訴《公益時(shí)報(bào)》記者,，復(fù)星結(jié)合之前已經(jīng)在開(kāi)展的鄉(xiāng)村醫(yī)生健康扶貧項(xiàng)目，在湖北緊急選取6個(gè)貧困縣作為鄉(xiāng)村醫(yī)生項(xiàng)目新的示范縣,，集中于孝感,、黃岡這兩個(gè)疫情比較嚴(yán)重的地區(qū)，為鄉(xiāng)村醫(yī)生緊急開(kāi)展呼吸科疾病,、防疫環(huán)境管理等培訓(xùn),，以提高鄉(xiāng)村醫(yī)生對(duì)疫區(qū)公共衛(wèi)生體系的能力建設(shè)，并為村民提供更到位的服務(wù),。
“與此同時(shí),，我們計(jì)劃針對(duì)疫情緩解后的勞動(dòng)力外流，提前為外出務(wù)工村民做好準(zhǔn)備,，比如為每人發(fā)放一個(gè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)愛(ài)心包,，里面包含復(fù)工后如何注意健康及跟傳染病相關(guān)的小知識(shí)手冊(cè)、口罩,、消殺用品等,，并通過(guò)鄉(xiāng)村醫(yī)生對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)和科普?！睆堃盹w說(shuō),。
此外，在社區(qū)建設(shè)方面，據(jù)張翼飛介紹,，復(fù)星基金會(huì)將尋找在社區(qū)抗疫中表現(xiàn)突出的案例加以傳播,，并為疫情期間失去生命的部分鄉(xiāng)村醫(yī)生給予撫恤，此外,，復(fù)星也正在跟團(tuán)中央合作開(kāi)放小額資助,，鼓勵(lì)大學(xué)生申請(qǐng)這筆資金參與到城市或基層社區(qū)的疫后建設(shè)項(xiàng)目，該項(xiàng)目即將于4月上旬發(fā)布,。
疫情影響下,，企業(yè)未來(lái)的發(fā)展之路
在丁立國(guó)看來(lái)，企業(yè)在積極抗疫的同時(shí),，受疫情影響下未來(lái)的發(fā)展之路將是企業(yè)面臨的一大課題,，但同時(shí)也是一次轉(zhuǎn)變的機(jī)遇。
“目前來(lái)看,，復(fù)產(chǎn)之后,，隨之而來(lái)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等方面的問(wèn)題遠(yuǎn)比想象的要多，解決起來(lái)也比較難,。但是,，政府出臺(tái)了一系列對(duì)企業(yè)救助幫扶的措施，著力解決疫情之下生產(chǎn)運(yùn)行,、人員缺乏,、資金財(cái)政等突出問(wèn)題?！倍×?guó)表示,，接下來(lái)還要各級(jí)政府和企業(yè)共同努力，讓政策的落實(shí)和執(zhí)行能夠不片面化,、不短期化,、不折扣化。
丁立國(guó)對(duì)戰(zhàn)勝疫情充滿(mǎn)信心,。他這樣看待這次疫情給企業(yè)帶來(lái)的損害：“我始終堅(jiān)信,，這次疫情對(duì)于鋼鐵企業(yè)帶來(lái)的困難是短暫的。用發(fā)展的眼光來(lái)看,，這次疫情對(duì)于企業(yè),、對(duì)于整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展來(lái)講是一次考驗(yàn)，也是一次轉(zhuǎn)變的機(jī)遇,。譬如,，互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程辦公就在此期間大放異彩?！?/span>
丁立國(guó)表示,，對(duì)于鋼鐵這種傳統(tǒng)行業(yè)來(lái)說(shuō),，許多工作需要現(xiàn)場(chǎng)操作，無(wú)法實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公;加上眾多工人因疫情無(wú)法到崗,，造成了一定減產(chǎn),。德龍集團(tuán)將以此為契機(jī)，積極謀劃智能工廠建設(shè),，未來(lái)有可能在煉鋼煉鐵等方面采用全自動(dòng)機(jī)器人,，員工只需要互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程監(jiān)控即可。德龍集團(tuán)和新天鋼集團(tuán)將切實(shí)促進(jìn)傳統(tǒng)行業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)邁進(jìn),，從而帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。
復(fù)星在經(jīng)濟(jì)考驗(yàn)下的轉(zhuǎn)型思考與德龍集團(tuán)有著異曲同工之處，據(jù)張翼飛介紹,，復(fù)星旗下的不同板塊受疫情影響嚴(yán)重,，比如旅游,、餐飲,、文化等企業(yè)。以旅游企業(yè)地中海俱樂(lè)部為例,，除了中國(guó)度假村正在籌備恢復(fù)經(jīng)營(yíng)外,，全球超80個(gè)度假村均因受疫情影響關(guān)閉，且多個(gè)度假村工作人員處于零薪水狀態(tài),。
“復(fù)星以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為主,，此次受疫情影響很大，但同時(shí)也給我們帶來(lái)了很多新的契機(jī),。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)提出接下來(lái)將業(yè)務(wù)往健康化,、家庭化、線上化布局,。例如復(fù)星旗下的老廟黃金,，在全國(guó)有幾千家門(mén)店，疫情前很少做線上銷(xiāo)售,，現(xiàn)在則重點(diǎn)往線上轉(zhuǎn),。”張翼飛表示,，健康化也是復(fù)星內(nèi)部業(yè)務(wù)積極倡導(dǎo)的,，隨著人們對(duì)健康的逐步重視，相關(guān)產(chǎn)品將會(huì)越來(lái)越受歡迎,。
作為餐飲企業(yè),，此次受疫情影響程度較高。在呷哺呷哺助理副總裁張艷梅看來(lái),，結(jié)合疫情做出創(chuàng)新性調(diào)整尤其重要,，呷哺的產(chǎn)品在終端除了堂食和外送外,，零售端在疫情期間被快速激發(fā)，加快了“餐飲+零售”的布局,。此外,，呷哺利用線上電商渠道推出呷哺嚴(yán)選平臺(tái)和惠民生鮮，同時(shí)利用企業(yè)微信進(jìn)行微商推廣,。
張艷梅表示,，疫情加快了反應(yīng)機(jī)制，拓寬渠道,、跨界合作,、研制半成品，未來(lái)餐飲+零售的復(fù)合業(yè)態(tài)之路或許會(huì)走得更遠(yuǎn)更穩(wěn)健,。
