精準(zhǔn)洞察保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)痛點(diǎn) 輕松籌,、輕松保嚴(yán)選打造5000萬(wàn)用戶首選的保險(xiǎn)平臺(tái)
近年來(lái),，借助科技的力量，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段,，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的出現(xiàn)與普及,，不僅促使保險(xiǎn)服務(wù)效率得到了很大的提升，也進(jìn)一步為保險(xiǎn)業(yè)注入創(chuàng)新模式的新活力,。但就互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)加快轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀與過(guò)渡階段,，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)在銷(xiāo)售、理賠,、維權(quán)等方面暴露了諸多問(wèn)題,，而普通用戶因?qū)?fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)的匱乏與不解，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品整體消費(fèi)者滿意度及投訴率遭遇瓶頸,。
近日,，輕松籌·輕松保正式上線“輕松保嚴(yán)選”品牌，并開(kāi)啟了全球首個(gè)保險(xiǎn)超級(jí)品牌日,，通過(guò)與眾惠相互,、眾安保險(xiǎn)、陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)等保險(xiǎn)公司的合作,，每個(gè)品牌主打一兩款精選的保險(xiǎn)產(chǎn)品,，讓廣大消費(fèi)者放心選擇。同時(shí),，輕松保嚴(yán)選保險(xiǎn)超級(jí)品牌日,，輕松集團(tuán)還攜手公益宣傳大使吉克雋逸、施展,、師銘澤,、姚博嵐、區(qū)天瑞,，開(kāi)啟輕松健康“全民健康保障公益計(jì)劃”,，聯(lián)合送出健康大禮包，傳遞健康保障理念,。
從輕松保嚴(yán)選剛剛誕生后的一系列舉措,，可以看出輕松保嚴(yán)選堅(jiān)持“嚴(yán)選+定制”的運(yùn)營(yíng)模式，致力于為廣大消費(fèi)者提供一個(gè)普惠,、優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái),，同時(shí)，輕松保嚴(yán)選也迫切解決普通消費(fèi)者選擇和購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)痛點(diǎn)的決心,。截止目前,，輕松保用戶規(guī)模已達(dá)5000萬(wàn)，且2020年前兩個(gè)月的保費(fèi)收入較上年同期增長(zhǎng)近10倍,，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)增速第一,。
輕松保嚴(yán)選直擊消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)最核心需求
目前保險(xiǎn)市場(chǎng)中,，主要三類消費(fèi)者具有保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)的需求，分別是70后,、80后以及90后,。這類人群往往是因?yàn)閮煞矫嬖蛴|發(fā)動(dòng)因選擇購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，一是防范意外或不幸時(shí)家庭陷入困境,，二是擔(dān)心重大疾病所產(chǎn)生的的高額治療費(fèi)用,。想要解決消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)中所暴露的問(wèn)題，首先要從不同維度了解消費(fèi)者的真實(shí)需求,。
1,、受眾維度。70后保險(xiǎn)觀念會(huì)相對(duì)保守,，他們認(rèn)為保險(xiǎn)的投入產(chǎn)出較低，配置意愿較低,，更加關(guān)注保險(xiǎn)的資產(chǎn)儲(chǔ)蓄與傳承功能認(rèn)知度;80后對(duì)保險(xiǎn)的理念比較理性,，主要側(cè)重養(yǎng)老、子女保障功能的產(chǎn)品;90后是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)市場(chǎng)中消費(fèi)主流軍,，更加注重保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)保障功能,、理財(cái)功能。
2,、價(jià)格維度,。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，更希望購(gòu)買(mǎi)到低保費(fèi),、高保障,，性價(jià)比高的保障產(chǎn)品。
3,、省時(shí),、省心、省力維度,。對(duì)于消費(fèi)者而言,，他們時(shí)常會(huì)擔(dān)憂產(chǎn)品的后續(xù)服務(wù)、理賠等問(wèn)題,。不同于過(guò)去消費(fèi)者對(duì)于保險(xiǎn)代理人形象的不認(rèn)可,，甚至反感，如今消費(fèi)者不僅逐步改善了這種觀念,，手續(xù)簡(jiǎn)明,、過(guò)程省心、流程快捷也成為了消費(fèi)者們最核心的購(gòu)買(mǎi)訴求,。因?yàn)閷?duì)于大部分用戶來(lái)說(shuō),，他們大部分的時(shí)間都在工作上,，缺少精力去跟進(jìn)保險(xiǎn)的全過(guò)程，一站式售后服務(wù)是必不可少的,。
4,、產(chǎn)品定制維度,。據(jù)調(diào)查顯示,，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，“虛假宣傳,、夸大承諾”是消費(fèi)者最抵觸的話題,。由此可以看出,，消費(fèi)者最希望獲取準(zhǔn)確、真實(shí)的信息,，在降低推銷(xiāo)的同時(shí),，為自身選出一款定制化產(chǎn)品。另外,，消費(fèi)者根本沒(méi)有額外的時(shí)間與精力去學(xué)習(xí)錯(cuò)中復(fù)雜的保險(xiǎn)條款,。對(duì)此，他們希望保險(xiǎn)產(chǎn)品能夠簡(jiǎn)化保險(xiǎn)條款,，合理推薦出定制化產(chǎn)品,。
5、附加功能維度,。定期體檢服務(wù),、就醫(yī)綠色通道等增值服務(wù)也是消費(fèi)者最為關(guān)注的需求。
針對(duì)上述幾個(gè)維度的深入分析后,，消費(fèi)者迫切需要解決什么產(chǎn)品適合,、如何能夠全流程省力、理賠流程省心等諸多問(wèn)題,。為了最大限度的提升消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)與使用體驗(yàn),。一直以來(lái)，輕松保都在蓄力,，輕松保旗下Q?？蓪?shí)現(xiàn)全流程陪伴，幫助消費(fèi)者解決所有保險(xiǎn)問(wèn)題;精打細(xì)算,，手把手教消費(fèi)者節(jié)省保費(fèi);專業(yè)指導(dǎo),，告別理賠糾紛;24小時(shí)服務(wù)不打烊，真人管家更懂消費(fèi)者的心等優(yōu)質(zhì)服務(wù),，致力于成為消費(fèi)者們家庭保險(xiǎn)規(guī)劃專家?，F(xiàn)今，輕松保推出“輕松保嚴(yán)選”品牌,，并開(kāi)啟全球首個(gè)超級(jí)品牌日,，運(yùn)用“嚴(yán)選+定制”的模式,，通過(guò)與眾惠相互、中國(guó)平安,、陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)等保險(xiǎn)公司開(kāi)展合作,，每個(gè)品牌主打一款精選的保險(xiǎn)產(chǎn)品，讓用戶能夠輕松選擇購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn),。
構(gòu)建嚴(yán)選優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)體系大有必要 輕松保讓用戶“買(mǎi)”的放心
自2019年以來(lái)，保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)受到了高度重視,。輕松保嚴(yán)選不僅注重消費(fèi)者保險(xiǎn)產(chǎn)品的參與體驗(yàn),，還協(xié)同輕松集團(tuán)其他健康保障產(chǎn)品的力量為消費(fèi)者創(chuàng)造更多價(jià)值,。
為解決用戶買(mǎi)的放心，用的靠譜,，輕松保嚴(yán)選從保費(fèi)規(guī)模,、市場(chǎng)口碑、科技能力,、產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品投訴率五大維度全面評(píng)估合作保險(xiǎn)公司,，并嚴(yán)選出最佳合作保險(xiǎn)公司,，目前輕松保嚴(yán)選已與眾惠相互、中國(guó)平安,、太平洋保險(xiǎn)等保險(xiǎn)公司合作,。
輕松保嚴(yán)選高性價(jià)比的產(chǎn)品，每款產(chǎn)品價(jià)格低于市場(chǎng)平均價(jià),，且均可月付,。月付是輕松保從創(chuàng)立之初就開(kāi)創(chuàng)的創(chuàng)新模式，意在減輕額外經(jīng)濟(jì)壓力,，讓每一位消費(fèi)者都有能力為健康買(mǎi)單,。
在保障范圍上，輕松保嚴(yán)選從保障范圍,、產(chǎn)品實(shí)用性,、免額賠、院外購(gòu)藥是否報(bào)銷(xiāo)等多個(gè)維度,，深挖隱藏在保障規(guī)則和理賠條件里的細(xì)節(jié)條款,，并綜合評(píng)估保障的廣度和深度，簡(jiǎn)化保險(xiǎn)條款,，消費(fèi)者可輕松看懂并下單,。
除了基礎(chǔ)服務(wù)嚴(yán)選外,，輕松保嚴(yán)選還針對(duì)增值服務(wù)、續(xù)保條件等服務(wù)嚴(yán)格把控,。輕松保險(xiǎn)嚴(yán)選關(guān)鍵,、實(shí)用的就醫(yī)服務(wù)，如重疾醫(yī)療綠色通道,、線上醫(yī)生問(wèn)診,、靶向藥直付、住院墊付/直付,，全程理賠等增值服務(wù),，讓保險(xiǎn)回歸保障。
同時(shí),，輕松保針對(duì)消費(fèi)者短期續(xù)保難的痛點(diǎn),，嚴(yán)選續(xù)保條件，如,，續(xù)保不需要審核,、不會(huì)因?yàn)槔碣r情況調(diào)整費(fèi)率影響續(xù)保等，消除消費(fèi)者對(duì)于短期續(xù)保的擔(dān)心與顧慮,。
輕松保嚴(yán)選保險(xiǎn)超級(jí)品牌日里的每一款保險(xiǎn)產(chǎn)品均符合嚴(yán)選合作保險(xiǎn)公司,、價(jià)格指數(shù)、保障范圍,、增值服務(wù),、續(xù)保條件五大維度。
以輕松保嚴(yán)選與眾惠相互主打的精品保險(xiǎn)產(chǎn)品為例,。輕松?！け娀?00萬(wàn)醫(yī)療2020版覆蓋人群廣，小到30天大到65周歲都可保,，最高可續(xù)保至100歲,，且輕松籌用戶特權(quán)首月投保金額為1元，次月13元起,。低額的保費(fèi)可最高保障新型冠狀肺炎身故傷殘保險(xiǎn)金30萬(wàn),、一般疾病及意外醫(yī)療保險(xiǎn)金300萬(wàn)以及100種重大疾病醫(yī)療保險(xiǎn)金600萬(wàn)，同時(shí)該產(chǎn)品還搭配健康咨詢,、重疾綠通,、專屬健康管理等增值服務(wù)。輕松保嚴(yán)選的這款精選產(chǎn)品相當(dāng)于每月13元的投保額即可享受價(jià)值百萬(wàn)的保障,，不僅成為購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的最佳平臺(tái),，也將會(huì)是廣大消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的首選平臺(tái)。
作為與拼多多、快手,、趣頭條并稱下沉市場(chǎng)四大天王的企業(yè),，輕松籌·輕松保嚴(yán)選的推出，也迎合了下沉市場(chǎng)的用戶習(xí)慣及購(gòu)買(mǎi)需求,。輕松保嚴(yán)選不僅省去了傳統(tǒng)保險(xiǎn)售賣(mài)環(huán)節(jié)中代理人抽傭環(huán)節(jié),，有效地降低了產(chǎn)品價(jià)格，也根據(jù)三,、四線消費(fèi)群體的需求,，為他們推薦符合的嚴(yán)選產(chǎn)品，同時(shí),，簡(jiǎn)化保險(xiǎn)條例,，保證每一位消費(fèi)者都能夠輕松了解。
近年來(lái),，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展雖然駛?cè)肟燔?chē)道,，但消費(fèi)者滿意度及體驗(yàn)度一直沒(méi)有達(dá)到相對(duì)較高的水平，對(duì)此,，輕松籌·輕松保從剛成立就開(kāi)啟了定制化服務(wù)路線,，再到現(xiàn)在的輕松保嚴(yán)選服務(wù)，即為消費(fèi)者推薦經(jīng)過(guò)嚴(yán)格把控的好保險(xiǎn),。由此看來(lái),，對(duì)于保險(xiǎn)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，輕松保嚴(yán)選的普惠,、省心模式,，將會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)更大的幫助與期待。
